Question 1

O que é o iTOP?

Accepted Answer

O iTOP (Inscrições TOP) é uma plataforma completa para criar, divulgar e gerenciar eventos. O organizador monta a página de inscrição em minutos, recebe pagamentos por PIX ou cartão e faz o check-in dos participantes pelo celular. Para quem se inscreve, é rápido e seguro garantir a vaga e receber o ingresso digital.

Question 2

Preciso pagar mensalidade para usar?

Accepted Answer

Não. Criar a conta e publicar eventos é gratuito. Não há mensalidade nem taxa escondida: a plataforma só cobra uma taxa por ingresso vendido em eventos pagos, descontada automaticamente a cada venda. Eventos gratuitos não têm custo.

Question 3

Funciona no celular?

Accepted Answer

Sim. Todo o iTOP é mobile-first: a inscrição, o pagamento, o ingresso digital e o check-in funcionam 100% pelo navegador do celular, sem precisar instalar nenhum aplicativo.

Question 4

Que tipos de evento posso criar?

Accepted Answer

Qualquer evento com inscrição: congressos, retiros, shows, cursos, workshops, encontros, acampamentos e muito mais. Você pode ter vários tipos de ingresso por evento, cada um com seu preço, lote e link próprio.

Question 5

Como faço minha inscrição em um evento?

Accepted Answer

Abra o link do evento, escolha o tipo de ingresso, preencha o formulário com seus dados e finalize o pagamento por PIX ou cartão. Assim que o pagamento é confirmado, você recebe o ingresso digital com QR Code.

Question 6

Onde encontro o meu ingresso depois de pagar?

Accepted Answer

O ingresso fica disponível na própria plataforma e é enviado para você após a confirmação do pagamento. Você também pode acessá-lo a qualquer momento na página "Meu ticket", buscando pelo seu CPF.

Question 7

Não recebi meu ingresso. O que fazer?

Accepted Answer

Primeiro confira se o pagamento foi aprovado — pagamentos por cartão podem levar alguns minutos. Acesse "Meu ticket" e busque pelo seu CPF para visualizar o ingresso. Se ainda assim não localizar, fale com o suporte pelo WhatsApp que ajudamos a resolver.

Question 8

Posso me inscrever em nome de outra pessoa ou de um grupo?

Accepted Answer

Sim. Em muitos eventos é possível inscrever mais de uma pessoa ou gerenciar inscrições por família/grupo. Cada participante recebe o seu próprio ingresso com QR Code individual.

Question 9

Posso usar cupom de desconto?

Accepted Answer

Sim, quando o organizador disponibiliza. Basta informar o código do cupom na hora da inscrição para que o desconto seja aplicado ao valor do ingresso.

Question 10

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Accepted Answer

PIX, com aprovação imediata, e cartão de crédito, com parcelamento em até 12x. A forma de pagamento aparece na hora de finalizar a inscrição.

Question 11

O pagamento por PIX é confirmado na hora?

Accepted Answer

Sim. Ao pagar via PIX, a confirmação costuma ser imediata e o ingresso é liberado automaticamente. Basta escanear o QR Code ou copiar o código PIX e pagar pelo app do seu banco.

Question 12

Em quantas vezes posso parcelar no cartão?

Accepted Answer

O parcelamento vai até 12x no cartão de crédito. O número de parcelas disponível pode variar conforme o valor do ingresso e a configuração do evento.

Question 13

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim. Os pagamentos são processados por um provedor financeiro regulado, com criptografia. O iTOP não armazena os dados do seu cartão.

Question 14

Como funciona o check-in?

Accepted Answer

Cada participante tem um QR Code único no ingresso. No dia do evento, a equipe do organizador escaneia o QR Code pelo celular para validar a entrada — rápido e sem fila. Também é possível fazer o check-in buscando pelo CPF.

Question 15

Preciso imprimir o ingresso?

Accepted Answer

Não. Basta apresentar o QR Code na tela do celular. Se preferir, você pode salvar uma imagem do ingresso ou imprimir, mas não é obrigatório.

Question 16

O check-in funciona sem internet?

Accepted Answer

Sim. O check-in tem modo offline: a equipe consegue validar entradas mesmo em locais com sinal instável, e os dados são sincronizados assim que a conexão volta.

Question 17

Como crio meu primeiro evento?

Accepted Answer

Crie sua conta gratuita, configure a organização e clique em criar evento. Preencha as informações, defina os tipos de ingresso e publique. Em poucos minutos a página de inscrição está no ar pronta para vender.

Question 18

Quando e como recebo o dinheiro das vendas?

Accepted Answer

O valor das vendas, já descontada a taxa da plataforma, é repassado para a conta do organizador conforme a configuração financeira do evento. Você acompanha receitas e repasses pelo painel em tempo real.

Question 19

Posso ter uma equipe ajudando na gestão?

Accepted Answer

Sim. Você convida membros por link e define o papel de cada um (administrador, editor, check-in, visualizador), com controle de acesso por função dentro da organização.

Question 20

Consigo criar links e lotes diferentes de ingresso?

Accepted Answer

Sim. Cada tipo de ingresso pode ter seu próprio preço, lote e link secreto exclusivo — ideal para controlar quem acessa cada lote sem expor os demais. Você também cria cupons de desconto com limite de uso e validade.

Question 21

O participante recebe o ingresso pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. O iTOP pode enviar automaticamente o ingresso e o link do grupo do evento por WhatsApp após a inscrição. Cada tipo de ingresso pode ter o seu link de grupo personalizado.

Question 22

Quanto custa usar o iTOP?

Accepted Answer

Não há mensalidade. Em eventos pagos, a plataforma cobra 6% + R$2,00 por ingresso vendido, com cobrança mínima de R$5,00 por ingresso. A taxa é descontada automaticamente a cada venda. Eventos gratuitos não têm custo.

Question 23

Quem paga a taxa: o organizador ou o participante?

Accepted Answer

A forma de repasse da taxa é definida na configuração do evento. Em todos os casos, o valor é transparente e calculado automaticamente em cada venda — sem surpresas.

Question 24

Tenho um evento de grande porte. Existe condição especial?

Accepted Answer

Sim. Para eventos de grande escala ou alto volume de vendas, oferecemos condições personalizadas. Fale com um consultor pelo WhatsApp para avaliarmos a melhor proposta para o seu caso.

Question 25

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

O atendimento é pelo WhatsApp, de segunda a sábado das 08h às 18h (sábado até as 11h). Use o botão de suporte aqui na página ou no rodapé do site para iniciar a conversa.

Question 26

Posso cancelar minha inscrição e pedir reembolso?

Accepted Answer

As regras de cancelamento e reembolso seguem a política de cancelamento da plataforma e as condições definidas pelo organizador do evento. Consulte a Política de Cancelamento no rodapé do site ou fale com o suporte.

Question 27

Como vocês tratam os meus dados?

Accepted Answer

Seus dados são usados apenas para viabilizar a inscrição, o pagamento e o acesso ao evento, conforme a nossa Política de Privacidade, disponível no rodapé do site.

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